Was sind erkl\u00e4rungsbed\u00fcrftige Produkte?<\/strong>
<\/h3>\r\n\r\n\r\n
Dazu z\u00e4hlen beispielsweise<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n <\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Da es bei Produkten dieser Art potenziellen Kunden nicht oder nur sehr schwer m\u00f6glich, die Funktion, die Anwendungen und den Nutzen des Produkts selbstst\u00e4ndig zu erkennen, muss ihnen speziell im digitalen Raum dabei geholfen werden, die entsprechenden Bedeutungen f\u00fcr ihr Unternehmen, oder f\u00fcr ihr Leben abzuleiten. <\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Auch wenn K\u00e4ufer online zwar fast unbegrenzte M\u00f6glichkeiten haben, sich zu informieren, fehlt ihnen doch \u00fcberwiegend das Expertenwissen, um die Informationen richtig zu bewerten. Deshalb w\u00fcnschen sich 88 %<\/a> der B2B- und B2C-K\u00e4ufer einen digitalen Einkaufsberater an ihrer Seite, der sie zur richtigen Kaufentscheidung f\u00fchrt.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Als Verk\u00e4ufer erkl\u00e4rungsbed\u00fcrftiger Produkte sollten Sie Ihre Rolle nicht nur als die eines Experten Ihres Fachgebietes verstehen, sondern in erster Linie als Einkaufshelfer f\u00fcr Kunden<\/strong>. Speziell bei erkl\u00e4rungsbed\u00fcrftigen Produkten und Dienstleistungen suchen Kunde oft nach L\u00f6sungen f\u00fcr komplexe Probleme, nach Verbesserungen von Prozessen oder Einsparpotenzialen. Das Ziel muss es daher sein, potenziellen Kunden in ihrer Urteilsf\u00e4higkeit und Entscheidungskompetenz zu unterst\u00fctzen und dazu zu bringen, das Produkt und den Wert f\u00fcr ihr Unternehmen zu verstehen und einen Kaufwunsch zu entwickeln.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n F\u00fcr den erfolgreichen Verkauf hochwertiger, erkl\u00e4rungsbed\u00fcrftiger Produkte sowie beratungsintensiver Produkte sowie Dienstleistungen gilt daher im Onlinehandel:<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n <\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Husqvarna<\/strong> setzt aus diesem Grund auf digitale Kaufberatung<\/strong>. Statt potenzielle Kunden mit langen Produktlisten oder einer unflexiblen Suche bei Kaufentscheidungen schlichtweg alleine zu lassen, kann das Unternehmen durch den Einsatz der L\u00f6sung mehr Kunden bei schwierigen Kaufentscheidungen bedarfsorientiert und pers\u00f6nlich unterst\u00fctzen und h\u00f6here Ums\u00e4tze generieren<\/strong>.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Husqvarna ist ein f\u00fchrender Anbieter von akkubetriebenen Gartenger\u00e4ten und wollte seine B2B-Zielgruppe auf diese umweltfreundlichere Art des Ger\u00e4tebetriebs aufmerksam machen. Um sie zum Umstieg auf Akkus zu bewegen, brauchte Husqvarna jedoch eine M\u00f6glichkeit, sie \u00fcber das Thema zu informieren und ihnen gleichzeitig zu helfen, den richtigen Akku f\u00fcr ihre spezifischen Anwendungen zu finden.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Husqvarnas digitaler Akkuberater<\/a> hat daher ein Hauptziel: Kunden die Entscheidung zu erleichtern. Da sich die Mehrheit der K\u00e4ufer in erster Linie daf\u00fcr interessiert, ob das Produkt ihre Bed\u00fcrfnisse erf\u00fcllen kann, war eine kundenzentrierte Umsetzung entscheidend. Kunden sollten schnell und einfach das beste Husqvarna-Produkt zu finden, um ihre individuellen Ziele zu erreichen. <\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Der Kaufberater wei\u00df, welche Faktoren bei der Kaufentscheidung beachtet werden sollten, stellt entsprechende Fragen, informiert, ber\u00e4t und generiert aufgrund der Vereinfachung des Auswahlprozesses deutlich h\u00f6here Online-Konversionraten. So konnte auch das Online-Umsatzvolumen in der Sparte kurz nach dem Launch des Kaufberaters gesteigert werden.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Die Grundlage des digitalen Beraters bilden semantisch angereicherte Inhalte. Mit Zoovu kann Husqvarna, Produktdaten und -inhalte, automatisch in eine kundenzentrierte Sprache umzuwandeln - ohne Ressourcen und Zeit f\u00fcr manuelle, aufw\u00e4ndige Datenanreicherungsaufgaben zu verlieren.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Schritt 1: Kaufanreiz schaffen<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Zun\u00e4chst geht es darum, Neugier zu schaffen und den Einstieg m\u00f6glichst einfach und unverbindlich zu gestalten. Kunden scheuen alles, was nach Arbeit aussieht und werden sich ohne einen starken Anreiz nur ungern mit Produkten auseinandersetzen.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Husqvarna bindet Banner an strategisch wichtigen Punkten der Customer Journey auf unterschiedlichen Vertriebskan\u00e4len ein, um die Aufmerksamkeit jener K\u00e4ufer zu gewinnen, die eine fachliche Unterst\u00fctzung bei ihrer Kaufentscheidung ben\u00f6tigen.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Schritt 2: Durch den Lernprozess begleiten<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Solange Kunden nicht verstehen, wie und warum Ihr Produkt Vorteile bringt, werden sie Ihnen das Ganze nicht abkaufen. Die besten Erfolge erzielen Sie, indem Sie Ihre Kunden m\u00f6glichst pers\u00f6nlich und bed\u00fcrfnisorientiert an Ihr Produkt heranf\u00fchren. <\/strong>Erst dann kann sich ein Kaufinteresse entwickeln.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Der Husqvarna Akku Berater orientiert sich strikt an den Bed\u00fcrfnissen und Anwendungsf\u00e4llen der Zielgruppe und weniger an Produkteigenschaften. Damit ist sichergestellt, dass K\u00e4ufer sich abgeholt f\u00fchlen und die Vorteile der Produkte leichter nachvollziehen k\u00f6nnen.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Schritt 3: Vertrauen schaffen<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Komplexe Kaufentscheidungen sind oft von hoher Relevanz und k\u00f6nnen gravierende Konsequenzen haben - im B2B und B2C. Ein Vertrauensverh\u00e4ltnis, bei dem der Kunde Sie als Partner und Berater wahrnimmt, nicht als Verk\u00e4ufer, ist daher besonders wichtig.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Mit der digitalen Kaufberatung bietet Husqvarna potenziellen K\u00e4ufern eine Entscheidungshilfe. Damit reduzieren sie nicht nur den Zeitaufwand auf Kundenseite, sondern steigern auch die Kaufbereitschaft nachweislich.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n <\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n
Wass bedeutet das f\u00fcr Sie?<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n
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Beispiel: Husqvarna digitaler Akku-Berater<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n
Es gibt drei wichtige Schritte beim Verkauf erkl\u00e4rungsbed\u00fcrftiger Produkte, die Husqvarna mit digitaler Kaufberatung erf\u00fcllt:<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n![\"\"](\"\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/husqvarna-teaser.jpg\")
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<\/figure>\r\n<\/figure>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<\/div><\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n![\"\"](\"\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/husqvarna-kaufberater-1024x454.jpg\")
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