Das bedeutet nicht, dass der Kauf von Unterhaltungselektronik jemals einfach war. Es handelt sich um eine hochtechnische Kategorie, die in fast allen F\u00e4llen Expertenwissen erfordert, um fundierte und sichere Kaufentscheidungen zu treffen. Die zunehmende Anzahl an Produkten, die laufende Erweiterung der M\u00f6glichkeiten und der kontinuierliche Strom von Innovationen, neuen Features und Anwendungsf\u00e4llen haben das Problem versch\u00e4rft und verst\u00e4rken den psychologischen Effekt, der als Entscheidungsl\u00e4hmung<\/em><\/strong> bekannt ist.<\/p>\r\n\r\n\r\n Und keine Entscheidung bedeutet keinen Verkaufsabschluss.<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Konsumenten bef\u00fcrchten, eine falsche Entscheidung zu treffen, wenn sie mit einer Vielzahl von M\u00f6glichkeiten konfrontiert werden. Es liegt an den H\u00e4ndlern und Herstellern selbst, ihr Produkt-Fachwissen mit Kunden zu teilen, um Kaufentscheidungen zu unterst\u00fctzen<\/a>.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n <\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n SHARP Electronics<\/strong>, weltweit f\u00fchrender Elektronikkonzern, hat erkannt, wie wichtig es ist, Kunden aktiv zu unterst\u00fctzen und zu einer Anlaufstelle zu werden, die ihnen hilft, Produkte und Produktunterschiede zu verstehen. Hersteller, die diesen Schritt gehen und Konsumenten fr\u00fch in der Customer Journey abholen, unterst\u00fctzen, informieren und beraten, steigen bei Marken\u00fcberlegungen und der endg\u00fcltigen Kaufentscheidung besser aus, als jene, Kunden mit Entscheidungen alleine lassen.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Wir sprachen mit Kai Thielen, dem Marketing Director Europe bei SHARP Consumer Electronics, European Division, um mehr \u00fcber den Einsatz von Content Discovery Erlebnissen bei SHARP zu erfahren und wie Zoovu<\/a> dazu beigetragen hat, dass Kunden mit m\u00f6glichst wenig Aufwand den richtigen Fernseher und erg\u00e4nzende Produkte f\u00fcr ihre Bed\u00fcrfnisse finden k\u00f6nnen. Thielen: <\/strong>Unser PIM-System ist der zentrale Knotenpunkt f\u00fcr alle Produktinformationen und Assets. Es enth\u00e4lt unsere Marketingtexte und reichhaltigen Inhalte f\u00fcr die mehrsprachigen Websites von SHARP sowie die Produktdatenbl\u00e4tter, die automatisch generiert werden. Bei der Evaluierung von passenden L\u00f6sungen zur Unterst\u00fctzung der Product und Content Discovery Journey unserer Kunden war es f\u00fcr uns wichtig, eine kompatible Plattform zu finden. <\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Das Zoovu Team hat den Wert der L\u00f6sung und die damit verbundenen M\u00f6glichkeiten und Vorteile, die sie f\u00fcr uns haben w\u00fcrde, sehr gut herausgestellt. Ich war sehr beeindruckt von der Detailgenauigkeit und dem Funktionsumfang der L\u00f6sung. Diese Erfahrung und die Tatsache, dass sich Zoovu einfach in unseren bestehende Technologie-Stack integrieren l\u00e4sst und dabei nahtlos mit unserem PIM zusammenarbeitet, haben uns \u00fcberzeugt. Die automatische Integration von Produktspezifikationen in die Zoovu Plattform macht unsere Arbeit so viel einfacher und spart uns Zeit. <\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n <\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Thielen: <\/strong>Aus der Sicht des Nutzers sticht die Benutzerfreundlichkeit von Zoovu hervor. Die Plattform ist sehr intuitiv und erfordert nur minimalen Schulungsaufwand. Bei der Einf\u00fchrung einer neuen L\u00f6sung ist es uns immer sehr wichtig, schnell eine deutliche Zeitersparnis zu erreichen. Zoovu hat uns dies erm\u00f6glicht und daf\u00fcr gesorgt, dass wir unsere L\u00f6sung schnell realisieren konnten. <\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Was unsere Kunden betrifft, so hat uns Zoovu geholfen, die Bed\u00fcrfnisse unserer Zielgruppe noch besser zu verstehen. Wir erfahren z.B., welche Produkte und Preise sie bevorzugen, welche Funktionen ihnen am wichtigsten sind und vieles mehr. Ein wesentlicher Vorteil von Zoovu ist, dass wir damit an der Quelle sind und direkt von Kundeninteraktionen mit unserer L\u00f6sung lernen k\u00f6nnen. Wir sehen, welche produktspezifischen Kriterien oder Aspekte unsere Zielgruppen dazu bewegen, sich f\u00fcr oder gegen ein Produkt zu entscheiden. <\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Thielen: <\/strong>Derzeit nutzen wir Zoovu in der Form eines digitalen Produktberaters, mit dem Konsumenten den Fernseher finden k\u00f6nnen, der perfekt zu ihren Bed\u00fcrfnissen passt. Wir haben viel Erfolg auf unserer deutschen Website und in unserem Amazon Brand Store in Deutschland.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Thielen: <\/strong>Wir sind \u00fcberzeugt, dass die Zukunft den Marken geh\u00f6rt, die das Thema Smart und AIoT (Artificial Intelligence of Technology) bedienen und sich im Bereich des smarten, vernetzten Lebensstils breit aufstellen. Vor diesem Hintergrund investiert Sharp weiter in die Entwicklung und Herstellung von Smart-Lifestyle-Produkten und den Ausbau von AIoT. Unser Ziel ist es, in naher Zukunft ein komplettes Sortiment an Smart-Lifestyle-Produkten anbieten zu k\u00f6nnen.
<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\nZoovu: Jedes Unternehmen hat seinen eigenen Technologie-Stack mit unterschiedlichen L\u00f6sungen, um s\u00e4mtliche Bereiche vom Sortiment \u00fcber Produktinformationen bis hin zu digitalen Assets zu verwalten. Wie sieht die technische Infrastruktur von SHARP aus und wie passt Zoovu dazu?<\/h4>\r\n\r\n\r\n\r\n
![\"\"](\"\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/sharp-experience-2-1024x683.png\")
Zoovu: Wenn Sie an die Erfahrungen Ihres Teams mit Zoovu denken, was ist Ihnen besonders aufgefallen?\u00a0<\/h4>\r\n\r\n\r\n\r\n
Zoovu: Wo setzen Sie Zoovus Content Discovery-Erlebnisse ein und welche Auswirkungen hat das auf SHARP?\u00a0<\/h4>\r\n\r\n\r\n\r\n![\"\"](\"\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/sharp-amazon-integration.jpg\")
Was den Erfolg des Assistenten anbelangt, so sind wir von der hohen Interaktionsrate mit unserem TV-Finder begeistert. Kunden interagieren mit dem Assistenten und sind bereit, Kaufentscheidungen auf der Grundlage der Empfehlungen zu treffen. Das war unser Ziel. F\u00fcr Kunden ist es ein einfaches und intuitives Tool, das sie beim Kauf unterst\u00fctzt. Wenn man einen Schritt zur\u00fccktritt und dar\u00fcber nachdenkt, warum das so ist, unterstreicht es den Bedarf an einfachen L\u00f6sungen, um passende Produkte zu finden und zu vergleichen - sie m\u00fcssen die Komplexit\u00e4t der L\u00f6sung selbst nicht kennen, sie profitieren einfach von der Benutzerfreundlichkeit und der Genauigkeit der Empfehlungen, die sie erhalten. <\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Zoovu: Wenn Sie einen Blick auf die n\u00e4chsten Jahre werfen, was sind die gr\u00f6\u00dften Herausforderungen f\u00fcr die Unterhaltungselektronik?\u00a0\u00a0<\/h4>\r\n\r\n\r\n\r\n
Weitere Informationen zu Zoovu finden Sie hier: https:\/\/zoovu.com\/de<\/a><\/p>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"