Rose Bikes führt Kunden mit wenigen Fragen schnell zu einer kuratierten Fahrrad-Auswahl und generiert dabei wertvolles Wissen über Kundenbedürfnisse und -präferenzen. Damit wird der Weg zur Kaufentscheidung für Kunden deutlich einfacher gemacht.
Conversational Commerce für den Einzelhandel
Studien belegen, dass eine große Auswahl Kunden überfordert. Das führt letztendlich dazu, dass sie keine Kaufentscheidung treffen und einen Online-Shop verlassen.
Zoovu hilft Ihnen genau das zu vermeiden und führt potenzielle Kunden schnell durch den Produktauswahlprozess, zu den wirklich passenden Produkten und einem Kaufabschluss.
Wie ein guter Verkäufer ist Zoovu immer dann zur Stelle, wenn Kunden Hilfe brauchen, um das passende Produkt zu finden.
Statt Kunden mit komplexen Filtern und langen Produktlisten zu überfordern, stellen Ihre digitalen Kaufberater KI-getriebene Fragen, um die Bedürfnisse und Ziele potenzieller Käufer zu verstehen.
Auf Basis dieser Informationen werden sofort personalisierte Produktempfehlungen generiert, erklärt und begründet. So reduzieren Sie Informationsüberfluss und steigern Ihren Umsatz.
Zoovu Kaufberater führen nachweislich zu einer Steigerung der Conversion Rate (im Durchschnitt +211%) und der Umsätze.
Seit dem Einsatz von Zoovu haben sich unsere Conversion-Raten vervierfacht. Auch das Engagement und der durchschnittliche Bestellwert sind innerhalb weniger Wochen deutlich angestiegen. Für uns sind das enorm positive Ergebnisse. Sie bestätigen, dass wir unseren Online-Kunden mit unseren Kaufberatern aktiv helfen Kaufentscheidungen zu treffen.
Mit der Zoovu Produktbündel-Funktion bieten Sie Produkte an, die zusammen funktionieren
oder sich toll ergänzen. Es ist ein einfacher Weg, Ihren Kunden auf bequeme Art zusätzliche, relevante Artikel anzubieten, mehr Produkte abzusetzen und letztendlich den Gewinn zu maximieren.
Empfehlen Sie proaktiv Produkte, die sich Ihre Kunden wünschen und die sie vielleicht noch
gar nicht kennen. Schaffen Sie damit eine optimale, höchst-personalisierte Nutzererfahrung,
die Kaufanreize setzt.
Es muss nicht bei einem Kaufberater bleiben. Mit Zoovu können Sie Ihr digitales Beratungsangebot schnell skalieren und in wenigen Tagen Kaufberater für weitere Produktkategorien erstellen.
Wählen Sie dazu in der Zoovu Plattform einfach eine Vorlage aus hunderten, optimierten Beraterprozessen und passen Sie diese individuell an.
Beispiel: Amazon nutzt Zoovu und hat das interaktive Beratungsangebot so in kurzer Zeit auf weit über 100+ Produktkategorien ausgeweitet.
Empfehlen Sie proaktiv Produkte, die sich Ihre Kunden wünschen und die sie vielleicht noch
gar nicht kennen. Schaffen Sie damit eine optimale, höchst-personalisierte Nutzererfahrung,
die Kaufanreize setzt.
Unterstützen Sie die Kundenberatung im stationären Handel. Digitale Kaufberater können nämlich auch auf POS-Geräten oder Touchdisplays angezeigt werden.
Damit entlasten sie das Verkaufspersonal, wenn der Kundenansturm groß ist, ermöglichen Kunden sich selbst zu informieren und schaffen ein nahtloses Einkaufserlebnis zwischen der realen Ladenwelt und dem Online-Handel.
Mit unseren Hardware-Partnern unterstützen wir Sie bei Strategie und Umsetzung.
Zoovu Kaufberater fungieren auch als Bindeglied zwischen Online- und Offline-Handel und helfen unseren Kunden mehr Besucher in nächstgelegene Ladengeschäfte zu bringen.
Helfen Sie Geschenksuchern originelle Geschenkideen zu finden. Mit einem interaktiven Geschenkefinder reduzieren Sie selbst große Sortimente schnell auf die wirklich passenden Geschenkideen.
Unsere Geschenkefinder nutzen maschinelles Lernen, um Konversationen und das Empfehlungsverhalten laufend so anzupassen, dass Engagement- und Conversion-Raten maximiert werden.
Im Vergleich zu statischen Produktseiten führt der Einsatz eines Geschenkefinders durchschnittlich zu einer 253%-400% höheren Conversion.
Die Zoovu AI Conversational Search Platform ist marktführend und kombiniert alle
Komponenten, die Ihr Unternehmen für den erfolgreichen, skalierbaren Roll-Out Ihrer Conversational Commerce Strategie benötigt. So behalten Sie die Kontrolle.
+ 90% schnellerer Go-Live
Ganz ohne IT-Aufwand.
Sie möchten sehen, wie Sie Ihren Umsatz mit Zoovu steigern können? Kontaktieren Sie uns noch heute und erhalten Sie eine auf Ihre Anforderungen zugeschnittene Demo.
Demo anfordern
Baby Food & Nutrition
See how Gerber makes it easy for consumers to find the optimal combination of baby food and nutrition supplements.
With an intuitive engagement flow, personalization, and a needs-oriented, customized presentation of recommended products, Gerber builds trust and provides shoppers with a complete bundle of products best suited for the unique needs of each baby, leading to increased product visibility and higher AOV.
Toys
Lego’s customer base is as a diverse as their extensive product offerings – from sets with 10,000 pieces to themes like Harry Potter & Star Wars – customers have a lot to pick from.
To assist them, the iconic brand provides an engaging, interactive product discovery experience to quickly find the right Lego set based on individual preferences.
In addition to improving sales, Lego gains access to customer insights that help them better understand their audience, so they can continue to spark imagination for Lego lovers of all ages across the world.
Laptop
See how Microsoft’s Surface Configurator gives customers the ability to create their personalized set of Microsoft products without having to spend a lot of time searching for the right products.
This helps Microsoft boost visibility of compatible products and increase AOV, while customers can be confident they’ve compiled a complete product set that is compatible and fits their unique needs.
Firefighter Helmet
Dräger, a leader in medical and safety technology products, uses a visual configurator to equip buyers with a self-service environment to customize firefighter helmets in a way never before possible.
The configurator is able to visualize every possible configurable offering while ensuring compliance and availability. By combining a visual configurator with CPQ, Dräger guides investment decisions and automates order entry and processing, minimizing manual interventions and reducing buying errors.
Smart Indoor Gardening
See how Bosch Home Appliances uses a visual configurator to help customers pick the right set of components for their Smart Indoor Gardening system.
As an emerging product category, it was important for Bosch Home Appliances to support and guide customers with an experience that educates them on the product and lets them customize aspects based on their unique needs, like what types of plants they want to grow and how long they are willing to wait for them to harvest.
This is all contained in a singular configuration environment where the customer can see all the options available and make an educated decision on their purchase.
Tool and Battery Bundle
Husqvarna’s product discovery solutions educate buyers on the value of their battery powered products and help them purchase the perfect tools and equipment for their application area, increase brand awareness and reduce returns.
This product discovery experience starts by gathering information on the type of lawn work the customer is looking to do, experience level, preferred work setting and more to recommend the right product bundle.
Mobile phone plan
Vodafone knows its customers have different needs and requirements for their phone and their mobile plans.
In order to match them to the right phone and plan, the telco giant asks a series of questions to understand what their customers need and features that are important to them (i.e. access to 5G network, high quality camera).
With each customer interaction, Vodafone also gathers valuable insights about their audience’s preferences, interests, and needs that help them with product development and marketing campaigns.
Running Shoes
See how UnderArmour guides customers to the right running shoe for their fitness needs by understanding what shoes are best for the customer’s unique needs.
Whether the customer is a road or off trail runner, needs additional lumber support, and frequency of wearing, they can be confident Underarmour recommends the optimal shoe that’ll keep them going.
Bikes
Whether you’re a parent looking for your kid’s first bike or an enthusiast wanting to upgrade your road bike, Trek ensures customers of all experience levels can find the right bike for their needs.
Trek’s multiple product discovery experiences serve the need of customers at different stages in the buying process and ensure they are confident they’ve found the right product to purchase online or at a local retailer.
Gifts
The love of coffee is universal, and Nespresso offers customers a Gift Assistant to help them share that love to their friends and family.
Whether the gift recipient is celebrating a wedding or the gift giver simply wants to say “thank you”, Nespresso helps customers find the right machine, accessories, pods, or even a combination of the 3, improving the gift shopping experience, cross- and upsell more effectively, and ultimately boost sales.
Standmixer & Accessories
See how KitchenAid leverages Zoovu’s visual configurator to provide interactive product discovery experiences that let buyers customize their iconic stand mixers.
From colors, limited edition components, and a variety of accessories, customers can purchase exactly what they want and more.
KitchenAid has increased website engagement by over 60% and improved AOV by 40%.
Customized Kitchen
JennAir brings consumer promotions to the digital age with their Curate Calculator. The brand wanted to simplify the complicated process of applying credits to eligible products in a visually appealing manner.
As the buyer selects a product and customizes features and appearance, they can see how much credit is available and can apply it to additional appliances to complete their kitchen suite.
TV Package
Direct TV leverages Zoovu to help customers personalize their cable experience and accelerate the uptake of new TV packages and bundles.
The web product discovery experience enables customers to tailor their cable and internet subscription package to their interests and needs in a self-service environment.
By doing so, Direct TV has seen a 31% increase in AOV.
Ultrasound Machine
GE Healthcare provides medical buyers with a visual product discovery solution to configure their Vivid T8 Ultrasound machine, based on the intended application within their specific medical field.
By providing an end-to-end product discovery experience, buyers and internal teams spend 80% less time manually searching, evaluating, and configuring their Ultrasound machine. Even more important is, buyers are confident what they’ve configured is compatible and compliant with their medical facility to maintain a safe working environment.
Kitchen Planner
When looking for a solution that would shorten the buyer’s journey and make the decision process fun and exciting, Bosch Home Appliances decided to launch an interactive Kitchen Planning Configurator.
It allows buyers to customize and visualize products within a self-service product discovery environment that ensures compatibility across product lines offered. Buyers get a better feel for what they are buying and see what else they need to create the kitchen of their dreams.
Protective Eyewear
3M streamlines the purchase of PPE and other life-saving products. Their discovery experiences for varied product types help buyers understand and find the right products based on usage and risk management.
By automating and personalizing the buying process, 3M buyers can identify and purchase crucial products online without relying on 1:1 interactions with a sales rep – saving time and quickening sales cycles without compromising compatibility and compliance.
Husqvarna verbessert mit ihrem interaktiven Berater nicht nur das Kauferlebnis, sondern auch die allgemeine Markenwahrnehmung. Kunden werden bereits früh in der Customer Journey abgeholt, informiert und beraten, was deren Kaufentscheidung letztlich positiv beeinflusst.
Wer schon einmal mit Schrauben zu tun hatte weiß, es gibt eine enorme Menge an verschiedenen Schraubenarten für unterschiedliche Werkstoffe, Materialien und Einsatzzwecke. Das macht den Kauf der passenden Schrauben für Online-Kunden nicht gerade einfach.
Der SPAX Schraubenfinder führt Heimwerker und Profis, ohne langes Suchen, zu den passenden Schrauben. Der Traffic wird damit besser konvertiert, als mit passiven, statischen Online-Erlebnissen.
Amazon bindet digitale Kaufberater in hunderten Produktkategorien ein, um die Auswahl für Kunden und letztendlich Kaufentscheidungen zu vereinfachen. Die digitalen Kaufberater werden mittels der proprietären Zoovu KI laufend angepasst, um die Performance und Ergebnisse zu optimieren.
Sie möchten mehr erfahren? Kontaktieren Sie uns
Der US-amerikanische Telekommunikationsriese nutzt Zoovu, um ihren Kunden zu helfen, das Kabelerlebnis zu personalisieren. Kunden können gebuchte Kabel- und Internetpakete unkompliziert auf die eigenen Interessen, Bedürfnisse und Sehgewohnheiten abstimmen, was den Verkauf neuer TV-Pakete und -Bündel deutlich beschleunigt.
Der digitale Produktkonfigurator stellt zunächst gezielte Fragen zum Einsatzzweck und passt sich dynamisch an jeden Nutzer und deren Bedürfnisse an. Ob Kunden bohren, schrauben, sägen oder rasenmähen wollen, der Konfigurator findet nicht nur das richtige Gerät im Einhell Sortiment, sondern empfiehlt zusätzlich den passenden Power X-Change Akku sowie kompatible Zusatzgeräte. Kunden können damit alle notwendigen Produkte in einer Sitzung kaufen, was zudem den durchschnittlichen Bestellwert steigert.
Miele integriert seine zahlreichen digitalen Kaufberater und Assistenten auf hunderten Händler-Websites. So wird nicht nur Kunden geholfen, das passende Miele-Gerät zu kaufen, auch der Umsatz bei Händlern wird gesteigert.
MediaMarkt setzt Zoovu, gut in die Customer Journey eingebunden, zur Umsatzgenerierung in zahlreichen Produktkategorien ein. Die digitalen Kaufberater helfen kaufinteressierten Besuchern schnell eine informierte Kaufentscheidung zu treffen.
Mehr lesen: Wie können digitale Kaufberater umsatzwirksam in die Customer Journey integriert werden?
