Die Zukunft der E-Commerce-Suche ist dialogbasiert

Es wird immer einen Kundenbereich geben, der nicht genau weiß, wonach er sucht, und daher mit nicht-technischer Sprache sucht. Vielleicht sind sie neu in der Branche oder Kategorie. Oder ihre Bedürfnisse haben sich geändert. Andererseits können sich Produktnummern ändern oder Produkte eingestellt werden.

Wenn Ihre Website-Suchsoftware die von Kunden verwendete Sprache nicht erkennt oder nicht berücksichtigt, wie sich Ihr Produktkatalog oder Suchtrends entwickeln, werden Sie wahrscheinlich viel Geschäft verlieren. Mit Zoovu müssen Sie sich nicht zwischen Strategien entscheiden – Sie erhalten das Beste aus allen, damit Sie jedes Mal, wenn Kunden auf Ihrer Website suchen, die richtigen Produkte in die Hände bekommen.

Zoovus intelligente Suche geht über Produktsuchen hinaus und ermöglicht es Ihnen, verschiedene Arten von Inhalten wie Hilfsartikel, Datenblätter, Tutorials, Videos und Dokumentationen in die regulären Suchergebnisse zu integrieren. Sie werden in einem separaten Abschnitt für nicht-produktbezogene Inhalte angezeigt, sodass Kunden problemlos zwischen Produkt- und Inhalts-Ergebnissen wechseln können. Die Auffindbarkeit Ihrer Inhalte maximiert nicht nur die Wirkung Ihrer Inhalte, sondern unterstützt Kunden auch bei ihrer Entscheidungsfindung. Durch die Kombination von Produkt- und Inhalts-Suchen haben Sie die Möglichkeit, Ihren Kunden während ihrer Einkaufsreise nützliche Ratschläge und Inspiration zu bieten.

Zunächst einmal sind Sie nicht allein. Fragmentierte, unvollständige, inkonsistente und isolierte Daten sind für die meisten Unternehmen der Standard. Deshalb hat Zoovu seine Datenplattform entwickelt, die KI verwendet, um Produktdaten aus verschiedenen Quellen (wie PDFs, Webseiten, Bewertungen, PIMs und ERPs) zu sammeln, zu bereinigen und zu standardisieren.

Anstatt Monate oder Jahre damit zu verbringen, Tausende von SKUs manuell zu durchsuchen, jeden einzelnen zu überprüfen und jedes Produkt zu kennzeichnen, automatisiert die KI von Zoovu den Prozess, sodass er in wenigen Stunden erledigt werden kann. Jedes Mal, wenn ein SKU hinzugefügt oder geändert wird, wird dieser Prozess automatisch ausgelöst, sodass die Pflege Ihres Katalogs einfach ist. Anschließend können diese Daten in Ihre anderen Geschäftssysteme exportiert werden, sodass mehrere Abteilungen mit einer einzigen Datenquelle arbeiten können.

Sicherheit hat bei uns oberste Priorität, wenn es um Ihre Daten und die Daten Ihrer Kunden geht. Zoovu ist nach SOC 2 Typ 2 zertifiziert, der weltweit anerkanntesten und strengsten Zertifizierung, wenn es darum geht, Kundendaten sicher zu verwalten. Alle von Ihren Kunden bereitgestellten Daten sind für Zoovu anonymisiert – wir haben keinen Zugriff auf Daten über eine Person, die mit einem Zoovu-Konfigurator interagiert, was bedeutet, dass die Privatsphäre Ihrer Kunden gewährleistet ist. Zoovu entspricht auch der GDPR

Ja, Zoovu kann sich mit nahezu jedem System integrieren, auf das Ihr Unternehmen angewiesen ist, einschließlich CPQs, PIMs, ERPs und CRMs. Eine Liste der Systeme, mit denen wir häufig integrieren, finden Sie auf unserer Integrationsseite.