Erfahren Sie, wie Zoovu Unternehmen hilft, den Online-Umsatz zu steigern
Bereinigen, standardisieren und reichern Sie Produktdaten, an, um ihre Produkte zu verbessern
Integrieren Sie Zoovu mit ERPs, PIMs, CRMs und anderen Systemen, die Sie verwenden
Erstellen Sie KI-Sucherlebnisse für hochrelevante Ergebnisse
Erstellen Sie digitale Assistenten, die Kunden zu passenden Produkten führen
Verwenden Sie Produktkonfiguratoren, um Produktbündel zu erstellen, Cross-Selling zu verbessern und zusätzliche Leads zu generieren
Setzen Sie Zoe, einen persönlichen digitalen KI-Shopping-Experten, für Ihre Kunden ein
Webinare, Kundenberichte, Whitepaper und mehr
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Nutzen Sie das Conversation Studio, um mehr Besucher in Verkäufe umzuwandeln, indem Sie Kunden personalisierte Produktempfehlungen basierend auf ihren spezifischen Bedürfnissen und Vorlieben geben.
Zoovus geführte Verkaufsassistenten lösen dieses Problem, indem sie Menschen schnell zum perfekten Produkt führen.
Einhell steigerte die Verkäufe in nur drei Monaten um 60 % mit Zoovus geführten Verkaufsassistenten.
"Vereinfachung ist einer unserer wichtigsten strategischen Eckpfeiler. Immer wenn wir Technologie nutzen können, um dieses Ziel zu erreichen, tun wir es. Der Bosch Accessory Advisor, der mit Zoovu erstellt wurde, vereinfacht die Benutzerreise."
Trek steigerte die Konversionen um 200 % mit Zoovus geführten Verkaufsassistenten
„Wir nutzen Zoovu, um unsere Einzelhandelspartner effektiv zu unterstützen, indem wir ihnen omnichannel Produktentdeckungserlebnisse direkt bereitstellen und Kunden nahtlos zum Kauf führen." - Ram Iyer, Senior Director für digitale Strategie und E-Commerce, Microsoft
Microsoft steigerte das Engagement um 90 % und die Einzelhandelsumsätze um 270 %, indem über 250 Zoovu-Erfahrungen auf über 100 Einzelhändler verteilt wurden.
Canon hat Zoovu-Assistenten innerhalb von Wochen in 52 Ländern eingeführt und übersetzt, was zu einer 53%igen Steigerung der Konversionen und 14% mehr Umsatz führte.
3M nutzte Zoovus Verkaufsassistenten, um den Verkaufsprozess für über 60.000 Produkte zu digitalisieren und zu optimieren, was zu einer Verdopplung der Konversionen führte.
Zoovu entspricht der GDPR, sodass die Daten Ihrer Kunden privat und sicher sind
Mit den Design-Tools von Zoovu können Sie Assistenten erstellen, die den Zugänglichkeitsbestimmungen entsprechen
Zoovu ist nach SOC 2 Typ 2 zertifiziert, damit Sie sicher sein können, dass Ihre Daten geschützt sind
Stellen Sie sich vor, Sie gehen in ein Haushaltsgerätegeschäft, um einen Backofen zu kaufen. Sie wissen nicht, welches der 100 Optionen am besten für Sie ist, also sprechen Sie mit einem Verkäufer. Sie stellen Ihnen Fragen wie zum Beispiel wie groß Ihre Küche ist, was Ihr Budget ist, wie oft Sie Ihren Backofen benutzen und wofür Sie ihn benutzen. Basierend auf diesen Antworten zeigt Ihnen der Verkäufer ein paar Produkte, die Ihren Bedürfnissen entsprechen.
Die Interaktion, die Sie gerade mit dem Verkäufer hatten, ist geführter Verkauf — sie stellen Fragen, um Ihre Bedürfnisse, Vorlieben und Ihren Lebensstil zu verstehen, und zeigen Ihnen dann Produkte basierend auf diesen Informationen. Ein geführter Verkaufsassistent ist eine digitale Version dieses Erlebnisses. Es ist wie die beste Verkäuferin online zu haben, um Fragen zu stellen und die Antworten zu nutzen, um Kunden auf die besten Produkte hinzuweisen.
Verbraucher bevorzugen nicht nur Personalisierung, sie erwarten sie sogar. Mehr als die Hälfte der Verbraucher (52 %) erwartet, dass alle Angebote personalisiert sind, und 76 % sind frustriert, wenn Marken keine personalisierten Interaktionen liefern. Und wenn Käufer personalisierte Produktempfehlungen erhalten, sind sie eher bereit, einen Kauf zu tätigen, und werden eher wiederkehrende Kunden.
Verbraucher verlangen auch Privatsphäre. Geführte Verkaufsassistenten erfassen Null-Parteien-Daten von Kunden, sodass sie nicht verfolgt und im Internet verfolgt werden, und ihre Privatsphäre bleibt gewahrt.
Wenn man diese beiden Fähigkeiten kombiniert, ist geführter Verkauf der beste Weg für E-Commerce-Marken, bessere Ergebnisse über die gesamte Käuferreise hinweg zu erzielen, von der Ansprache potenzieller Kunden bis zur Konvertierung und Bindung.
Der Hauptunterschied liegt in den Ergebnissen. Beide stellen Fragen und generieren Empfehlungen basierend auf den Antworten. Ein typisches Quiz oder Produktfinder hat eine statische Reihe von Fragen und zeigt Kunden eine lange Liste vorgegebener Ergebnisse. Mit anderen Worten, es gibt keine echte Personalisierung — Kunden sind mit den gleichen Ergebnissen konfrontiert, die sie auch von einfachen Filtern oder Suchwerkzeugen erhalten würden.
Auf der anderen Seite verwenden Zoovus geführte Verkaufsassistenten KI, um sich an jeden Kunden anzupassen. Die Reihenfolge der Fragen und die Anzahl der Fragen können von der KI basierend auf den Antworten des Kunden angepasst werden. Die Produktempfehlungen sind äußerst spezifisch und personalisiert — es ist möglich, dass keine zwei Kunden die gleichen Kombinationsempfehlungen erhalten. Dies ist echte Personalisierung, die nachweislich alles von Konversionsraten bis hin zu Umsatz und Kundenzufriedenheit erheblich steigert.
Dies ist alles möglich durch die Zoovu-Datenplattform, die Produkte mit Attributen kennzeichnet, die einem Kunden jedes Element beschreiben könnte. Zum Beispiel kann ein Produkt mit Attributen wie ‚Gut als Geschenk‘, ‚Budget‘ und ‚Tragbar‘ versehen sein. Diese Attribute helfen der KI von Zoovu zu verstehen, welche spezifischen Produkte am besten zu den genauen Bedürfnissen jeder Person passen, die mit jeder Frage gestellt werden.
Zunächst einmal sind Sie nicht allein. Fragmentierte, unvollständige, inkonsistente und isolierte Daten sind für die meisten Unternehmen der Standard. Deshalb hat Zoovu seine Datenplattform entwickelt, die KI verwendet, um Produktdaten aus verschiedenen Quellen (wie PDFs, Webseiten, Bewertungen, PIMs und ERPs) zu sammeln, zu bereinigen und zu standardisieren.
Anstatt Monate oder Jahre damit zu verbringen, Tausende von SKUs manuell zu durchsuchen, jeden einzelnen zu überprüfen und jedes Produkt zu kennzeichnen, automatisiert die KI von Zoovu den Prozess, sodass er in wenigen Stunden erledigt werden kann. Jedes Mal, wenn ein SKU hinzugefügt oder geändert wird, wird dieser Prozess automatisch ausgelöst, sodass die Pflege Ihres Katalogs einfach ist. Anschließend können diese Daten in Ihre anderen Geschäftssysteme exportiert werden, sodass mehrere Abteilungen mit einer einzigen Datenquelle arbeiten können.
Es kann nur wenige Tage dauern, um einen geführten Verkaufsassistenten zu erstellen und zu starten, je nach Komplexität Ihrer Produktdaten und den Ressourcen, die zum Entwerfen, Erstellen, Testen und Bereitstellen des Assistenten zur Verfügung stehen. Bei Projekten mit komplexen und uneinheitlichen Daten und wenn nur wenige Ressourcen verfügbar sind, kann es jedoch einige Wochen dauern, bis der Assistent gestartet wird.
Sicherheit hat bei uns oberste Priorität, wenn es um Ihre Daten und die Daten Ihrer Kunden geht. Zoovu ist nach SOC 2 Typ 2 zertifiziert, der weltweit anerkanntesten und strengsten Zertifizierung, wenn es darum geht, Kundendaten sicher zu verwalten. Alle von Ihren Kunden bereitgestellten Daten sind für Zoovu anonymisiert – wir haben keinen Zugriff auf Daten über eine Person, die mit einem Zoovu-Konfigurator interagiert, was bedeutet, dass die Privatsphäre Ihrer Kunden gewährleistet ist. Zoovu entspricht auch der GDPR.
Ja, Zoovu kann sich mit nahezu jedem System integrieren, auf das Ihr Unternehmen angewiesen ist, einschließlich CPQs, PIMs, ERPs und CRMs. Eine Liste der Systeme, mit denen wir häufig integrieren, finden Sie auf unserer Integrationsseite.
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October 16, 10am EST | 3pm BST | 4pm CEST