Canon automatisiert die Kundenansprache und steigert den Umsatz um 53 %B2C 53% Steigerung der Konversionsrate 14% HöhererUmsatzgewinn 67% Zielerreichungsrate und Empfehlungserfolg Vollversion herunterladen (Englisch) Herunterladen Über Canon Canon Europe ist der EMEA-Geschäftsbereich von Canon, Inc. und strategischer Hauptsitz für Europa, den Nahen Osten und Afrika. Das Unternehmen ist in 120 Ländern tätig, beschäftigt ca. 19.000 Mitarbeiter und trägt jährlich etwa ein Drittel zum weltweiten Umsatz von Canon bei. Canon und Zoovu arbeiten bereits seit 2011 zusammen. Die Herausforderung Das perfekte Produkt für jeden Kunden Mit der Einstellung, "nicht irgendein Produkt zu verkaufen, sondern das richtige Produkt für jeden Kunden", wollte Canon es seinem vielfältigen und anspruchsvollen Publikum erleichtern, schnell die perfekten Produkte für ihre Bedürfnisse zu finden. Das Unternehmen war auf der Suche nach intuitiven Lösungen, um Kunden bereits am Anfang ihrer Kaufentscheidung zu inspirieren, sie zum Kauf zu bewegen und eine stärkere Markentreue zu fördern. Canon setzte auf seinen Marken-Websites eine Reihe von Conversational Assistants in Produktkategorien wie Drucker, Scanner, Kameras und Objektiven ein. Mit Zoovu war Canon in der Lage, die Produktsuchen und -entdeckungen schnell zu übersetzen und in 52 Ländern einzuführen. "Wir brauchten eine Lösung, die die gesamte Canon-Produktpalette innerhalb einer Kategorie präsentiert und Kunden genau zur richtigen Wahl führt. Zoovu hilft uns dabei." Die Lösung Flexible Anpassung und Optimierung auf der Grundlage der sich wandelnden Kundenbedürfnisse Inmitten globaler Einschränkungen konnte Canon feststellen, dass Kunden zunehmend nach Home-Office-Druckern suchten. Canon nutzte diese Erkenntnisse in Echtzeit, um den bestehenden Druckerassistenten so anzupassen und zu optimieren, dass er den Bedürfnissen der Kunden zu diesem Zeitpunkt entsprach. Die Fähigkeit, schnell zu handeln, half Canon, die Kundenbindung und den Umsatz zu steigern. "Als sich die Bedürfnisse der Kunden änderten, passten wir den Assistenten an und brachten ihn innerhalb von zwei Wochen wieder auf den Markt. Die Nutzung ist sprunghaft angestiegen. Das ist ein Beleg für Zoovus Flexibilität." Demo anfordern Das könnte Sie auch interessieren B2c-de Trek erzielt durch Zoovu eine Steigerung der Konversionsrate um 200% Mehr zum Thema B2b-de 60% mehr Umsatz dank kundenzentriertem Cross-Selling Mehr zum Thema B2c-de Mit authentischer Kaufberatung zu höheren Umsätzen im Online Shop Mehr zum Thema
