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Trek erzielt durch Zoovu eine Steigerung der Konversionsrate um 200%

SPORTARTIKEL

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Steigerung der
Konversionsrate

35

Länder setzen
Lösung ein

4%

der Website-Besucher
nutzen den Bike Finder

Zoovu
Founded in a barn in Wisconsin, USA in 1976, Trek Bicycle is one of the world’s leading manufacturers of cycling products and was named one of the 100 most influential companies by TIME Magazine in 2022. The brand has over 2500 employees and sells over 1.5 million bicycles worldwide each year.

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Über Trek

Das 1976 in einer Scheune in Wisconsin, USA, gegründete Unternehmen Trek Bicycle ist einer der weltweit führenden Hersteller von Fahrrädern und wurde vom TIME Magazine im Jahr 2022 zu einem der 100 einflussreichsten Unternehmen erklärt. Die Marke beschäftigt über 2500 Mitarbeiter und verkauft jedes Jahr weltweit über 1,5 Millionen Fahrräder.

Die Herausforderung

Beseitigung der Verwirrung für Käufer

Die Wahl des idealen Fahrrads aus über 300 Modellen und noch mehr verfügbaren Varianten ist keine leichte Aufgabe, vor allem nicht für Fahrradanfänger. Die Herausforderung für Trek bestand darin, die Kunden zu beraten und ihr Vertrauen in ihre Kaufentscheidung zu stärken, damit sie unabhängig von ihrem Wissens- und Erfahrungsstand das richtige Fahrrad kaufen können.

"Kaufentscheidungen werden oft online getroffen, bevor eine Person überhaupt durch die Tür eines Ladengeschäfts geht. Marken müssen die richtigen Produktinformationen und digitalen Lösungen anbieten, die den Kunden helfen, diese Entscheidungen online zu treffen."

Die Lösung

Vereinfachung des Fahrradauswahlprozesses für alle Kunden

Trek entschied sich für eine Ki-basierte Discovery Lösung, die es dem Unternehmen ermöglichen würde, Kunden auf der Grundlage eines KI-gesteuerten Frage- und Antwortflusses mit dem perfekten Fahrrad zusammenzubringen. Durch die Zusammenarbeit mit Zoovu konnte das Unternehmen seinen Assistenten schnell implementieren und sich darauf konzentrieren, seinen Kundenstamm besser kennenzulernen. Nach der Einführung des Bike Finders auf dem US-amerikanischen Markt hat die Marke ihn in ihrem globalen Netzwerk verbreitet.

"Unsere wichtigsten Auswahlkriterien waren Integration und Implementierung. Wir wollten eine Lösung, die sich sauber in unsere Website integriert und einfach zu warten ist. Zoovu war die beste Lösung für unsere Anforderungen."