Einhell x Zoovu: Fallstudie für erfolgreiches Online-Marketing

60% mehr Umsatz dank kundenzentriertem Cross-Selling

B2B

60%

Umsatzsteigerung
in 3 Monaten

242%

höhere Conversion Rate als der
Branchendurchschnitt

4

Wochen zum
Produktiveinsatz

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Über Einhell Germany AG

Die Einhell Germany AG ist ein mittelständisches Unternehmen mit Hauptsitz in Landau an der Isar. Seit über 50 Jahren steht die Marke Einhell für Lösungen für Heim- und Handwerker, für Haus, Garten und Freizeit. Von A wie Akkuschrauber bis Z wie Zug-Kapp-Gehrungssäge entwickelt und vertreibt Einhell mit seinen weltweit mehr als 1.800 Mitarbeitern innovative Produkte in mehr als 90 Ländern und über 40 Tochtergesellschaften.

Die Herausforderung

Einhell hat den hohen Anspruch, allen Kunden die optimal passenden Produkte zu verkaufen und richtet die eigene Produkt- und Digitalstrategie daher konsequent an den speziellen Anwendungsbedürfnissen seiner Kunden aus.

Die Herausforderung bestand darin, diesen Anspruch auch online einzulösen und über eine effektive Kundenorientierung, den Online-Umsatz signifikant zu steigern. Zudem sollten die Mehrwerte der Einhell Produkte für Kunden klar und verständlich transportiert werden, um sie bei der Auswahl und dem Kauf der passenden Geräte sinnvoll zu unterstützen.

"Wir stellen an uns den hohen Anspruch, unsere Kunden auch online optimal zu beraten und zur exakt passenden Produktkonfiguration aus Werkzeug, Akku und Zubehör zu führen. Das ist die Basis für eine hohe Kundenloyalität".

Andreas Hoffmann, Head of Domain Applications & Content Factory bei Einhell Germany AG

Hierbei waren folgende Fragestellungen relevant:

Wie können Produkte in einer für Kunden und ihre unterschiedlichen Anwendungsbedürfnisse relevanten Form präsentiert werden?

Wie können die vielfältigen Einsatzmöglichkeiten und Vorteile des Power X-Change Akkusystems umatzfördernd kommuniziert werden?

Wie kann praktisches Wissen rund um den Einsatz der Produkte vermittelt werden, um Einhell damit als verlässlichen Partner bei allen Projekten rund um Haus und Garten zu positionieren?

Die Lösung

Die Entscheidung Zoovu zur interaktiven Kundenberatung einzusetzen erfolgte auf strategischer Ebene. Eine zuvor intern entwickelte Lösung wies wenig Flexibilität hinsichtlich der erforderlichen Individualisierung der Inhalte auf. Produktdatenmanagement, Konfiguration, Wartung und kontinuierliche Designanpassungen erforderten spezielle IT-Kenntnisse und man war sich schnell einig, dass dieses Vorgehen zu aufwändig ist. Mit der Entscheidung für die Zoovu Digital Product Discovery Plattform konnten dynamische Produktberater und Produktkonfiguratoren für Einhell Geräte und Zubehör in wenigen Wochen zukunftsfähig umgesetzt werden.

"Mit Zoovu haben wir einen innovativen Partner an unserer Seite, mit dem wir unsere Digitalstrategie auf ein gänzlich neues Level heben konnten. Die Zahlen sprechen für sich – und unser einzigartiges Power X-Change Akkusystem begeistert mehr und mehr Kunden"

Die Lösungen sind heute zentrale Elemente zur gezielten Kundenansprache, Beratung und intuitiven Nutzerführung auf der Einhell-Website.

Bereits nach wenigen Wochen konnte Einhell feststellen, dass die Strategie aufgeht. Nutzer erhalten eine echte Kaufberatung und adäquate Produktempfehlungen, die ihren Anforderungen gerecht werden. Neben der hohen Konversionsrate wird so auch eine Steigerung der Kundenbindung erzielt.