DIGITAL-FIRST JOURNEYWettbewerbsvorteil mit digitalen Kaufberatern für B2B und B2C
Strategie und Praxisbeispiele
Die digitale Customer Journey wird immer komplexer.
Lesen Sie in diesem Whitepaper, wie und warum B2B- und B2C-Unternehmen gerade jetzt auf Conversational Commerce in der Form von digitalen Kaufberatern setzen, um neue Kunden zu gewinnen und Online-Umsätze zu steigern.
Inhalte:
- Marktbeobachtungen und Kundenerwartungen
- Die “Messy Middle” – Einfluss digitaler Kaufberatung in der digital-first Journey
- Praxisbeispiele (u.a. L’Oréal, KitchenAid, Rose Bikes)
- Fazit