DIGITAL-FIRST JOURNEYWettbewerbsvorteil mit digitalen Kaufberatern für B2B und B2C

Strategie und Praxisbeispiele

Die digitale Customer Journey wird immer komplexer. Lesen Sie in diesem Whitepaper, wie und warum B2B- und B2C-Unternehmen gerade jetzt auf Conversational Commerce in der Form von digitalen Kaufberatern setzen, um neue Kunden zu gewinnen und Online-Umsätze zu steigern.

Inhalte:

• Marktbeobachtungen und Kundenerwartungen
• Die “Messy Middle” – Einfluss digitaler Kaufberatung in der digital-first Journey
• Praxisbeispiele (u.a. L’Oréal, KitchenAid, Rose Bikes)
• Fazit