Erfahren Sie, wie Zoovu Unternehmen hilft, den Online-Umsatz zu steigern
Bereinigen, standardisieren und reichern Sie Produktdaten, an, um ihre Produkte zu verbessern
Integrieren Sie Zoovu mit ERPs, PIMs, CRMs und anderen Systemen, die Sie verwenden
Erstellen Sie KI-Sucherlebnisse für hochrelevante Ergebnisse
Erstellen Sie digitale Assistenten, die Kunden zu passenden Produkten führen
Verwenden Sie Produktkonfiguratoren, um Produktbündel zu erstellen, Cross-Selling zu verbessern und zusätzliche Leads zu generieren
Setzen Sie Zoe, einen persönlichen digitalen KI-Shopping-Experten, für Ihre Kunden ein
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Product Content Enrichment ist der Prozess der automatischen Erfassung, Bereinigung, Standardisierung und semantischen Anreicherung von Produktdaten und -content aus unterschiedlichen Quellen, um daraus 100 % maschinenlesbare Informationen für verkaufsfördernde Funktionen und Online-Erlebnisse zu generieren.
Für über 80% der im Online-Handel aktiven Unternehmen sind qualitativ hochwertige Produktinformationen eine entscheidende Voraussetzung für eine zeitgemäße Customer Experience und den Verkaufserfolg. Gleichzeitig schätzen über 50% die Qualität ihrer Produktinformationen als schlecht ein.
Product Content Enrichment hat daher das Ziel, Unternehmen bei der Bereitstellung der notwendigen Grundlagen zu unterstützen, um Services für Kunden und interne Teams intelligent, automatisierbar und skalierbar umsetzen zu können, ohne hohen Zeit- und Kostenaufwand.
Produkt Content ist zweifelsfrei der Treibstoff, der die Digital Commerce Maschine antreibt.
In zahlreichen Unternehmen werden daher täglich große Mengen an gutem, produktbeschreibendem Content produziert. Doch was nützen diese Informationen, wenn sie das Zielpublikum nicht erreichen und nicht zur Steuerung und Automatisierung verkaufskritischer Shop-Funktionen eingesetzt werden können?
Während Domänenexperten dank ihres Welt- und Kontextwissens meistens in der Lage sind, die Bedeutung und den Kontext aus unstrukturierten Produktbeschreibungen und Datensätzen zu erschließen, gelingt es Maschinen, aber auch Käufern ohne entsprechendes Produkt- und Expertenwissen, in der Regel weniger gut, solche Kontextualisierungsaufgaben schnell zu erfüllen.
Z.B. was bedeutet Bildwiederholungsrate: 120Hz?
Die unter dem Stichwort „semantisches Web“ zusammengefassten Ansätze begegnen dieser Herausforderung, indem sie nicht nur die Produktdaten selbst speichern, sondern mithilfe fachgebietsspezifischer Ontologien auch die
formalisieren.
Der Vorteil einer Ontologie besteht darin, dass der manuelle Aufwand des Product Content Enrichments, der semantischen Anreicherung Ihrer Produktdaten, signifikant reduziert wird und stattdessen automatisiert für bestehende und neu hinzukommende Produkte durchgeführt werden kann.
Das Ergebnis ist ein wachsendes, digitalisiertes Produktwissen, welches Ihnen im digitalen Zeitalter unglaublich viele Möglichkeiten eröffnet:
In vielen Unternehmen hat es sich, historisch bedingt, eingebürgert, Produktinformationen in flachen Tabellen zu verwalten – z.B. in einer typischen Excel-Datei. Historisch, da es kaum andere Möglichkeiten gab, alle Informationen sinnvoll zu aggregieren.
Das Problem: 88 % der Tabellen sind fehlerhaft.
Mit wachsendem Sortiment und zunehmender Produktkomplexität müssen häufig riesige Mengen an Daten verarbeitet werden. Hier stößt das manuelle Verwalten des Produkt Contents an seine Grenzen und kann zu einem großen Hindernis für Digitalisierungs-, Effizienzsteigerungs- und Innovationsbestreben in Unternehmen werden.
Denken Sie an unvollständige Daten, fehlerhafte Datenimporte, unzureichende Sicherheit, Probleme beim Auffinden der richtigen Informationen usw. Ganz zu schweigen von den zusätzlichen, langwierigen und redundanten Aufgaben, die Sie jeden Tag wiederholen müssen, um die Daten zu pflegen. Wenn Sie Inhalte aus unterschiedlichen Systemen abrufen und in umfangreichen und fehleranfälligen Tabellen organisieren, verlieren Sie die Kontrolle über die Inhalte und letztendlich auch darüber, wie Kunden Ihr Unternehmen und Produkte wahrnehmen.
Um diese steigende Komplexität zu bewältigen und Produktinhalte bereitzustellen, die Käufer-Erwartungen erfüllen, sollten Sie eine Lösung einsetzen, die folgende Anforderungen unterstützt:
Laut dem Bericht „Future of The Digital Shelf 2021“ von Edge by Ascential ist die Bereitstellung kundenzentrierter und bedarfsorientierter Product Discovery Lösungen ein zentrales Thema, auf das sich Unternehmen in den nächsten Jahren konzentrieren werden.
Lassen Sie uns einen Blick darauf werfen, wie Zoovu Sie durch sinnvolle Automatisierungen bei der Umsetzung profitabler Product Discovery Erlebnisse unterstützt.
Ganz nach dem Motto „Garbage in, garbage out“ können Sie mit inkonsistenten und unvollständigen Produktdaten keine erfolgreichen und profitablen Kundenlösungen entwickeln. Sie führen zu Effizienzverlusten, unnötigen Kosten und halten Ihr Unternehmen davon ab, sich zukunftsfähig aufzustellen.
Der Zoovu Ansatz
Beim erfolgreichen Verkaufen geht es in erster Linie nicht darum, wie großartig Ihr Produkt ist, sondern, wie gut sie es schaffen, Ihren Kunden den Wert und Nutzen Ihrer Produkte zu vermitteln. Im direkten Gespräch haben Sie den Vorteil, dass Sie Käufern Fragen zu Bedürfnissen und Wünschen stellen können und Ihr Angebot entsprechend dynamisch anpassen können.
Dank dem semantischen Product Content Enrichment gibt keinen Grund mehr, warum dies nicht auch online funktionieren kann.
Qualitativ hochwertiger und aussagekräftiger Produkt Content ist essenziell, wenn Sie Ihren Kunden ein hervorragendes Kundenerlebnis bieten möchten, das gleichzeitig aktiv zum Unternehmenserfolg beiträgt.
Die Vorteile liegen auf der Hand:
Unternehmen, die ihren Produkt Content sinnvoll operationalisieren und damit manuelle Vertriebsprozesse intelligent automatisieren, sind auch für die Zukunft gut aufgestellt.
Möchten Sie mehr darüber erfahren, wie Zoovu Ihren Produkt Content in profitable Customer Experiences umwandelt? Kontaktieren Sie uns.
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