Die erfolgreiche Zusammenarbeit zwischen B/S/H und Zoovu

B/S/H steigert globale Reichweite und Umsatz durch Syndication

B2C

6X

Steigerung des durchschnittlichen Bestellwerts

800+

Live-Erlebnisse
umgesetzt

11

Marken
unterstützt

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Über B/S/H

Die BSH Hausgeräte GmbH ist der größte Hersteller von Hausgeräten in Europa und eines der führenden Unternehmen der Branche weltweit. Zu ihren Marken gehören Bosch Hausgeräte, Siemens, Thermador, Neff und Gaggenau.

Die Herausforderung

Das digitale Kundenerlebnis auf globaler Ebene verbessern

Da immer mehr Kunden Haushaltsgeräte online kaufen, wollte B/S/H das Kundenerlebnis verbessern und die Effektivität ihrer digitalen Kanäle steigern, indem sie die Produktnavigation und -suche optimierten.

Nachdem B/S/H zunächst versucht hatten, entsprechende Lösungen intern zu entwickeln, stellten sie schnell fest, dass dies nicht skalierbar war. Es fehlte an ausgefeilten Produktinhalten, die für die Erstellung von Product Discovery Erlebnissen benötigt werden, der notwendigen Flexibilität, um Änderungen einfach vorzunehmen, und einer Customer Experience, die den Standards von B/S/H an das Kundenerlebnis entspricht.

"Der Reputation von Zoovu als Branchenführer und vertrauenswürdiger Partner führender Einzelhändler und anderer Haushaltsgerätemarken hat uns während der Suche nach der richtigen Lösung zur Skalierung von Discovery-Erlebnissen überzeugt."

Die Lösung

Effektive und kundenorientierte Product Discovery Erlebnisse bieten

Unter Nutzung semantisch angereicherten Produktinhalte, die mit der KI-Discovery-Plattform von Zoovu erstellt wurden, hat B/S/H Hunderte von Discovery-Erlebnissen wie Produktberater und visuelle Konfiguratoren auf den Markt gebracht, um Kunden zu den passenden Produkten zu informieren und zu beraten. B/S/H ist auch eine der ersten Unternehmen, die mehrere Assistenten in einen visuellen Konfigurator gebündelt hat, um Kunden die Möglichkeit zu geben, eine komplette Küche mit ihrem Küchenplaner zu konfigurieren.

In der Zoovu Plattform können die zuständigen MitarbeiterInnen bei B/S/H unterschiedliche Erlebnisse schnell erstellen und basierend auf regionalen Unterschieden und unterschiedlichen Produktverfügbarkeiten modifizieren, um damit die globale Präsenz ihrer verschiedenen Marken unterstützen.